Data Department, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki (ABD) bir iş ortağı aracılığıyla, küresel bir ağ teknolojileri şirketi için program teslim simülasyonu geliştirdi. Şirket, büyük bir telekom operatörünün sahalarını eski ekipmandan yeni donanıma taşıyordu ve geliri yalnızca bir sahanın geçişi tamamlandığında elde ediyordu. Simülasyonumuz, mevcut kaynaklarla gelecek yılın saha geçiş hedeflerinin büyük farkla kaçırılacağını erkenden gösterdi. Bu öngörü sonradan doğrulandı.
Karar neydi?
Ağ teknolojileri şirketinin büyük bir telekom operatörüyle bir geçiş sözleşmesi vardı. İş, eski tip devre emülasyonu ekipmanını, yani eski kiralık hat tarzı hizmetleri modern bir ağ üzerinden taşıyan cihazları, saha saha daha yeni ve daha verimli donanımla değiştirmekti.
Sözleşmenin iki özelliği problemi belirliyordu:
- Gelir yalnızca tamamlanınca doğuyordu. Şirket, devam eden iş için değil, sahanın geçişi bittiğinde ödeme alıyordu.
- Hedefler zamana bağlıydı. Sözleşme, hangi tarihe kadar kaç sahanın taşınması gerektiğini belirliyordu.
Dolayısıyla asıl soru "ne kadar yoğunuz?" değil, "bugünkü iş yükünün ne kadarı, ne zaman tamamlanmış geçişe dönüşecek?" sorusuydu. İş hattı dolu olsa bile, adımlar arasında bekleyen ya da süreçten düşen işler yüzünden tamamlanan saha sayısı yetersiz kalabilir.
Ne geliştirdik?
Programın proje yönetimi yazılımındaki kendi kayıtlarını kullandık ve simülasyonu dört adımda kurduk.
| Adım | Ne yaptık |
|---|---|
| Süreci haritalamak | Saha geçiş sürecini tek tek adımlarına ayırdık |
| Geçişleri tahmin etmek | Her adımdan bir sonrakine geçmenin koşullu olasılığını, süreçten düşen işler dahil tahmin ettik |
| Süreleri tahmin etmek | Sahaların her adımda genellikle ne kadar kaldığını tahmin ettik |
| Simüle etmek | Mevcut iş yükünün hafta hafta tamamlanmış geçişe nasıl dönüştüğünü Monte Carlo simülasyonuyla modelledik |
Monte Carlo simülasyonu nedir? Aynı süreci defalarca çalıştırır; her seferinde süreleri ve sonuçları tahmin edilen dağılımlardan rastgele çeker. Tüm denemelerin sonuçları sayıldığında tek bir iyimser rakam yerine olası sonuçların aralığı ortaya çıkar.
Bilerek sade tutulmuş bir yöntem. Her kaynağı ve her bağımlılığı içeren ayrıntılı bir model kurmadık. Gerçek proje verisinden çıkarılan adımdan adıma olasılıklar ve süreler soruyu yanıtlamaya yetti. Değer, yöntemin karmaşıklığında değil, açığı erkenden görünür kılmasındaydı.
Sonuçlar
- Bulgu: Mevcut kaynaklarla program, gelecek yılın saha geçiş hedeflerini büyük farkla kaçıracaktı.
- Sonuç: Öngörü sonradan doğrulandı.
Aynı iş ortaklığı kapsamında, servis talepleri, iadeler ve sahadaki kurulu ürün verisi üzerinde hizmet değeri analizi ve anomali tespiti çalışması da yaptık.
Çıkardığımız dersler
Yoğunluğu değil, dönüşümü modelleyin. Gelir işin tamamlanmasına bağlıysa doğru soru, devam eden işin bitmiş işe nasıl dönüştüğüdür. Yoğun ekipler ve dolu iş hatları bir açığı gizleyebilir.
Yanıt çoğu zaman mevcut proje verisinde bulunur. Proje yönetimi kayıtları, işin adımlar arasında gerçekte nasıl aktığını ve nerede düştüğünü gösterir. Güvenilir bir öngörü kurmak için çoğu zaman bu yeterlidir.
Sade ve erken bir öngörü, ayrıntılı ve geç bir öngörüden daha değerlidir. Açığı zamanında gösteren basit bir simülasyon, hedefler kaçırıldıktan sonra sonuç veren kusursuz bir modelden daha değerlidir.
Her yapay zekâ projesi makine öğrenmesi değildir. Bu bir simülasyon ve yöneylem araştırması problemiydi. Simülasyon, optimizasyon ve simülasyon hizmetimizde optimizasyonla birlikte yer alıyor; ayrıca telekom ve ağ teknolojileri sayfamıza da bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Program teslim simülasyonu neyi gösterdi?
Mevcut kaynaklarla geçiş programının gelecek yılın saha geçiş hedeflerini büyük farkla kaçıracağını gösterdi. Bu öngörü sonradan doğrulandı.
Simülasyon hangi verileri kullandı?
Programın proje yönetimi yazılımındaki kayıtlarını kullandı. Bu kayıtlarla adımdan adıma koşullu olasılıklar, süreçten düşen işler ve adım süreleri tahmin edildi.
Neden sade bir yöntem seçildi?
Bu yöntem, soruyu zamanında yanıtlamak için yeterliydi. Gerçek adım verisi ve Monte Carlo simülasyonu, açığı erkenden görünür kılmaya yetti.
Bu yaklaşım telekom dışında da kullanılabilir mi?
Evet. İşin adımlardan geçerek ilerlediği ve değerin yalnızca tamamlanınca oluştuğu her süreç aynı şekilde simüle edilebilir.